Devoluciones y Cambios

En Hero, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, te ayudamos a gestionar tu devolución de forma rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.

• 2.
  Verificación del producto

  Asegúrate de que los productos conserven su empaque original y no hayan sido abiertos para cumplir con las normas de seguridad alimentaria.

• 3.
  Recolección o envío

  Programaremos una visita para retirar el producto en tu domicilio o te proporcionaremos una etiqueta de envío sin costo adicional.

• 4.
  Reembolso procesado

  Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.